Chuyến bay nối chuyến bị trễ hoặc hủy khiến kế hoạch du lịch của bạn bị đảo lộn hoàn toàn. Vậy khi gặp phải tình huống này, bạn có những quyền lợi gì và cần làm những gì để được hỗ trợ?
Điều gì xảy ra nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến?
Có một số điều cần cân nhắc khi bạn lỡ chuyến bay nối chuyến, bao gồm nguyên nhân khiến chuyến bay nối chuyến bị lỡ và chính sách của hãng hàng không. Sau đây Văn phòng đại diện chính thức EVA Air sẽ tổng hợp những gì xảy ra nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến:
- Thông báo ngay cho hãng hàng không: Bước đầu tiên là thông báo cho hãng hàng không ngay khi bạn nhận ra mình có thể lỡ chuyến bay nối chuyến. Điều này cho phép hãng hàng không quản lý hành lý của bạn và sắp xếp việc đặt lại chuyến bay.
- Tùy chọn đặt lại chuyến bay: Hầu hết các hãng hàng không sẽ tự động đặt lại chuyến bay tiếp theo còn chỗ cho bạn mà không mất thêm chi phí, đặc biệt nếu chuyến bay kết nối bị lỡ là do chuyến bay trước đó của bạn bị hoãn hoặc hủy. Nếu bạn lỡ chuyến bay kết nối, điều gì xảy ra tiếp theo phần lớn phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không và tình trạng còn chỗ của các chuyến bay thay thế.
- Danh sách chờ: Nếu không có tùy chọn đặt lại ngay lập tức, bạn có thể được đưa vào danh sách chờ cho chuyến bay tiếp theo. Điều này có nghĩa là bạn sẽ được chỉ định một chỗ ngồi nếu có chỗ trống.
- Bồi thường và Tiện nghi: Nếu chuyến bay bị lỡ do lỗi của hãng hàng không (ví dụ: sự cố máy móc hoặc sự cố phi hành đoàn), bạn có thể được bồi thường, bao gồm bữa ăn, chỗ ở và phương tiện đi lại. Tuy nhiên, nếu sự chậm trễ là do thời tiết hoặc các yếu tố không thể kiểm soát khác, khoản bồi thường có thể bị hạn chế.
Phải làm gì nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến?
Liên hệ với hãng hàng không: Nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến, hãy đến quầy dịch vụ khách hàng của hãng hàng không hoặc liên hệ với họ qua điện thoại hoặc ứng dụng để thảo luận về các lựa chọn của bạn.
Đặt lại chuyến bay của bạn: Sử dụng ứng dụng hoặc trang web của hãng hàng không để tìm chuyến bay thay thế. Đôi khi, việc tự đặt lại chuyến bay có thể nhanh hơn là xếp hàng chờ tại quầy dịch vụ.
Thông báo cho nơi lưu trú của bạn: Thông báo cho khách sạn hoặc bất kỳ nơi lưu trú đã đặt nào khác về việc bạn đến muộn để tránh bị hủy hoặc phải trả thêm phí.
Kiểm tra bồi thường: Hiểu rõ quyền của bạn và kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện được bồi thường hoặc các tiện nghi như thức ăn, chỗ ở và phương tiện đi lại hay không.
Chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết: Đảm bảo bạn có tất cả các giấy tờ du lịch và biên lai cần thiết, vì chúng có thể được yêu cầu khi đặt lại vé và yêu cầu bồi thường.
Nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến, hành lý của bạn sẽ như thế nào?
Nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến, hành lý của bạn có thể bị chuyển hướng hoặc giữ lại tại sân bay. Việc thông báo ngay cho hãng hàng không có thể giúp đảm bảo hành lý của bạn được xử lý phù hợp.
Một số hãng hàng không có thể lưu trữ hành lý của bạn một cách an toàn cho đến khi bạn đến nơi, trong khi những hãng khác có thể gửi hành lý trên chuyến bay có sẵn tiếp theo đến điểm đến của bạn.
Mẹo để tránh lỡ chuyến bay nối chuyến
Sau đây Đại lý Phòng vé EVA Air đề cập một số mẹo về chuyến bay nối chuyến giúp bạn có một hành trình suôn sẻ.
- Khi đặt chuyến bay, hãy đảm bảo bạn có đủ thời gian giữa các lần nối chuyến, đặc biệt nếu bạn cần làm thủ tục hải quan hoặc đổi nhà ga.
- Cập nhật tình trạng chuyến bay bằng trang web hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Việc nắm được thông tin có thể giúp bạn phản ứng nhanh với những thay đổi.
- Hãy cân nhắc mua bảo hiểm du lịch có bao gồm cả việc lỡ chuyến bay. Điều này có thể mang lại sự an tâm và bồi thường tài chính nếu có sự cố xảy ra.
- Khi lập kế hoạch cho lịch trình, hãy cân nhắc đến khả năng chậm trễ, đặc biệt là vào mùa cao điểm du lịch hoặc những khu vực dễ xảy ra thời tiết xấu.
Phải làm gì nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến vì lý do cá nhân?
Hãng hàng không có thể không cung cấp dịch vụ đặt lại chuyến bay miễn phí hoặc bồi thường nếu bạn lỡ chuyến bay nối chuyến vì lý do không liên quan đến du lịch, chẳng hạn như đến sân bay muộn hoặc ước tính sai thời gian quá cảnh. Trong một số trường hợp, việc đặt lại chuyến bay có thể yêu cầu bạn phải mua vé mới hoặc trả phí.
Đặt mua vé máy bay Eva Air giá rẻ
Để chuyến đi của bạn được suôn sẻ, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là vô cùng quan trọng. Ngoài việc đặt vé máy bay trước, bạn nên tìm hiểu kỹ về các quy định của hãng hàng không, đặc biệt là về các chuyến bay nối chuyến. Việc mua bảo hiểm du lịch và linh hoạt thay đổi kế hoạch cũng là những điều nên làm. Nếu không may lỡ chuyến bay, bạn có thể liên hệ với hãng hàng không để được hỗ trợ Đổi ngày bay Eva Air.
