Trong khi các hãng hàng không và Cục An ninh Giao thông (TSA) đang nỗ lực đảm bảo với hành khách rằng họ đã sẵn sàng cho mùa cao điểm. Thì số lượng hành khách đông và lưu lượng hàng không tăng cao không may lại mang đến nhiều khả năng gián đoạn chuyến bay hơn. Thêm vào đó là một cơn bão bất ngờ, sự cố máy móc hoặc thiếu hụt nhân sự, thì nguy cơ chuyến bay có thể bị hoãn hoặc hủy chỉ tăng lên. Nếu bạn gặp phải trường hợp này thì những việc cần làm ngay khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc hoãn là gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Những việc cần làm ngay khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc hoãn
Sử dụng ứng dụng của hãng hàng không để chọn chuyến bay mới
Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng của hãng hàng không và liên kết thông tin chuyến bay với tài khoản của mình. Bạn có thể không cần phải giao dịch với người thật trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Ngay khi hãng hàng không của bạn biết chuyến bay của bạn sẽ bị hoãn hoặc hủy. Họ sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật trong ứng dụng chuyên dụng của họ. Cho dù chuyến bay bị hoãn hay hủy, họ sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn đổi ngày vé máy bay EVA Air sang chuyến bay khác trực tiếp trong ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn nên hành động nhanh chóng bởi suy cho cùng, bạn có cả một máy bay đầy hành khách trong cùng tình huống.
Nếu chuyến bay của bạn chỉ bị hoãn và bạn không có nguy cơ lỡ chuyến bay nối chuyến. Bạn có thể chọn tiếp tục hành trình hiện tại. Trong trường hợp này, bạn không cần phải làm gì cả nhưng việc biết chuyến bay của bạn có nguy cơ bị hoãn thêm nữa hay không sẽ rất hữu ích. Để làm như vậy, hãy tra cứu nơi máy bay của bạn đến và sau đó sử dụng ứng dụng theo dõi chuyến bay. Để kiểm tra xem máy bay có đang trên đường hay không. Thời gian khởi hành mới của bạn có nhiều khả năng bị lùi lại nếu máy bay của bạn thậm chí còn chưa thông báo cho sân bay mà nó khởi hành.
Hãy nói chuyện với nhân viên cổng hoặc gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng
Nếu bạn không thể đặt lại chuyến bay qua ứng dụng đáp ứng nhu cầu của mình. Thì đã đến lúc thực hiện phương án B đó là liên hệ với nhân viên cổng hoặc đại diện dịch vụ khách hàng. Thông thường, gọi điện cho nhân viên dịch vụ khách hàng có thể nhanh hơn là nói chuyện trực tiếp với ai đó. Vì vậy, nếu chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc hủy thì bạn có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng EVA Air để được giải đáp các thắc mắc liên quan.
Cố gắng giữ bình tĩnh và thân thiện
Bạn chỉ có thể tưởng tượng được mức độ bực bội của những người đi máy bay khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn. Sự thân thiện theo kiểu cũ có thể giúp tạo nên tiến triển với một cổng ra máy bay, hãng hàng không hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng mệt mỏi. Nếu bạn đang nói chuyện điện thoại với một nhân viên có vẻ như không muốn giúp đỡ. Đừng ngần ngại đưa ra lý do để kết thúc cuộc gọi và thử gọi lại cho một người khác có thể sẵn lòng hơn.
Nghiên cứu các chuyến bay thay thế
Theo Đại lý phòng vé EVA Air tạ Hồ Chí Minh trước khi gọi điện thoại hoặc nói chuyện với nhân viên cửa ra máy bay. Hãy tìm kiếm các chuyến bay thay thế với hãng hàng không bạn đã đặt, các hãng hàng không đối tác và thậm chí với các hãng hàng không đối thủ. Nếu bạn biết một chuyến bay cụ thể nào đó có ghế trống. Bạn có thể đưa thông tin đó vào cuộc trò chuyện ngay cả khi chuyến bay đó không phải là hãng hàng không bạn đã mua vé.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại Đại lý phòng vé EVA Air
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về Những việc cần làm ngay khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc hoãn. Với những thông tin trên đây, phòng vé chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những thông tin hữu ích cho chuyến đi tiếp theo. Nếu bạn có dự định đến thăm Mỹ, Đài Loan, Canada,… trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với Đại lý Eva Air Hà Nội. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay, mua thêm hành lý ký gửi hãng EVA Air bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay Tổng đài EVA Air để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi đáng nhớ!
