Mất hoặc chậm trễ hành lý khi đi máy bay là một tình huống đáng tiếc mà không ai mong muốn. Vậy làm thế nào để hành khách có thể được bồi thường một cách hợp lý và nhanh chóng? Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết để bạn tự bảo vệ quyền lợi của mình.
Hiểu về Quyền của Bạn
Điều quan trọng là phải biết quyền của bạn liên quan đến quy trình bảo hiểm hành lý bị thất lạc và chậm trễ trước khi bạn đi du lịch, đặc biệt là trên các chuyến bay quốc tế. Hầu hết các hãng hàng không đều có các giao thức minh bạch tại nơi của họ.
Các hãng hàng không được yêu cầu bồi thường cho khách hàng theo các thỏa thuận quốc tế như Công ước Montreal. Việc tìm hiểu về các quyền này có thể giúp bạn bảo vệ quyền của mình mà không phải lo lắng không cần thiết.
Làm thế nào để yêu cầu bồi thường hành lý bị chậm trễ?
Báo cáo sự chậm trễ ngay lập tức: Hãy đến quầy dịch vụ hành lý của hãng hàng không tại sân bay ngay khi bạn biết về sự chậm trễ của hành lý ký gửi của mình. Nộp Báo cáo bất thường về tài sản (PIR) và bao gồm thông tin chi tiết về hành lý của bạn. Đảm bảo bạn nhận được số tham chiếu và một bản sao của báo cáo. Số đó sẽ hữu ích trong tương lai.
Lưu giữ biên lai mua sắm thiết yếu: Các hãng hàng không thường xuyên bồi thường cho khách hàng về những mặt hàng họ phải mua vì hành lý của họ bị chậm trễ. Lưu giữ biên lai cho bất kỳ quần áo, đồ vệ sinh cá nhân và các nhu yếu phẩm khác mà bạn mua trong khi chờ hành lý. Những hồ sơ này sẽ giúp bạn trong quá trình yêu cầu bồi thường.
Luôn cập nhật thông tin: Để biết tình trạng hành lý bị chậm trễ của bạn, hãy thường xuyên liên lạc với hãng hàng không. Bằng cách cập nhật thông tin, bạn có thể xử lý tình huống tốt hơn và yêu cầu hãng hàng không xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng.
Nộp Yêu cầu Bồi thường: Nộp yêu cầu bồi thường chính thức với hãng hàng không để được bồi thường cho hành lý bị chậm trễ nếu hành lý của bạn không được giao hoặc nếu bị chậm trễ trong thời gian dài. Thêm mọi tài liệu bắt buộc, bao gồm PIR, biên lai cho các giao dịch mua cần thiết và bất kỳ email nào bạn có thể đã nhận được với hãng hàng không. Để đảm bảo yêu cầu bồi thường của bạn được xử lý nhanh chóng, hãy đảm bảo bạn làm theo đúng hướng dẫn nộp đơn cụ thể của hãng hàng không.
Làm thế nào để yêu cầu bồi thường hành lý bị mất?
Khai báo hành lý của bạn: Bị thất lạc Hãng hàng không có thể coi hành lý của bạn bị thất lạc nếu nó không đến trong khoảng thời gian hợp lý (thường là 21 ngày đối với các chuyến bay quốc tế). Sau đó, bạn sẽ cần phải gửi yêu cầu bồi thường để được thanh toán cho bất kỳ hành lý bị thất lạc nào.
Chuẩn bị khiếu nại của bạn: Lấy PIR, thẻ lên máy bay, thẻ nhận hành lý và danh sách mọi thứ có trong hành lý của bạn, cùng với các tài liệu cần thiết khác. Hãng hàng không sẽ có thể xác định giá trị của đồ đạc bị thất lạc của bạn dễ dàng hơn nếu danh sách các mặt hàng chính xác hơn.
Nộp đơn yêu cầu bồi thường: Đảm bảo bạn tuân thủ hướng dẫn và thời hạn của hãng hàng không khi nộp đơn yêu cầu bồi thường cho hành lý bị thất lạc. Đối với thủ tục này, các hãng hàng không thường có mẫu đơn của riêng họ. Hãy rõ ràng và thẳng thắn, đồng thời bao gồm tất cả dữ liệu cần thiết để xác minh yêu cầu bồi thường của bạn.
Theo dõi: Sau khi nộp yêu cầu bồi thường, hãy liên lạc thường xuyên với hãng hàng không để theo dõi tiến độ. Mặc dù thủ tục yêu cầu bồi thường có thể mất một thời gian, hãy kiên trì và nhẫn nại.
Mẹo thực tế để tránh các vấn đề về hành lý
Bạn có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau đây từ Đại lý Phòng vé EVA Air để giảm khả năng xảy ra sự cố về hành lý, mặc dù việc nộp đơn yêu cầu bồi thường là điều bắt buộc khi có sự cố xảy ra:
- Ghi nhãn rõ ràng cho hành lý của bạn: Đảm bảo thẻ trên hành lý có ghi thông tin liên lạc của bạn.
- Sử dụng thẻ hành lý khác: Điều này giúp bạn dễ dàng nhận dạng hành lý của mình hơn.
- Đóng gói những vật dụng thiết yếu trong hành lý xách tay: Đóng gói những vật dụng thiết yếu hàng ngày và các giấy tờ quan trọng trong hành lý xách tay. Có thể là thuốc men, giấy kê đơn, v.v. cùng với một số quần áo dự phòng.
- Cân nhắc bảo hiểm du lịch: Ngoài những gì hãng hàng không cung cấp, bảo hiểm du lịch có thể cung cấp thêm phạm vi bảo hiểm cho hành lý bị chậm trễ hoặc thất lạc.
Đặt vé máy bay Eva Air giá rẻ
Tóm lại, việc hành lý bị mất hoặc chậm trễ là một tình huống đáng tiếc, nhưng hành khách hoàn toàn có thể chủ động giải quyết. Bên cạnh việc làm theo các hướng dẫn của hãng hàng không, bạn nên cân nhắc Mua thêm hành lý Eva Air để đảm bảo an toàn cho những vật dụng quan trọng. Hãy chuẩn bị kỹ càng trước mỗi chuyến bay để có một hành trình thật suôn sẻ.
