Hướng dẫn mua vé tàu cao tốc Đài Loan ở website EVA Air

Dịch vụ mua thêm vé — Quản lý hành trình chỉ được cung cấp cho hành khách có vé chuyến bay quốc tế EVA Air hoặc UNI Air. Vé phải được cấp và chưa được sử dụng để có thể áp dụng. Vui lòng chờ 1 ngày để cấp vé khả dụng cho dịch vụ này.

Bắt đầu từ ngày 04/01/2021: Hành khách có thể đặt vé tàu trước 29 ngày tới 1 giờ so với thời gian dự kiến khởi hành. (Nếu thời gian mở đặt chỗ được điều chỉnh vì lý do bất khả kháng, THSRC sẽ ra thông báo bổ sung).

Hành khách chỉ có thể mua vé tàu THSR theo ga khởi hành và ga đến của họ. Ví dụ, nếu chuyến bay của quý khách khởi hành từ Đài Loan và chuyến bay khứ hồi của quý khách đến Sân bay quốc tế Đào Viên Đài Loan, quý khách có đủ điều kiện để mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan khởi hành từ/đi đến ga Đào Viên.

Vui lòng dành đủ thời gian cho cả tàu khởi hành/đến ga THSR và chuyển đến các chuyến bay của EVA Air/UNI Air. (Vui lòng lưu ý: quầy làm thủ tục sẽ đóng cửa 60 phút trước khi khởi hành tại Sân bay quốc tế Đào Viên Đài Loan.)

• Văn phòng đại diện chính thức EVA Air khuyên quý khách nên dành ít nhất 2,5 giờ chuyển tiếp cho các chuyến bay khởi hành từ Đài Loan.
• Chúng tôi cũng đề nghị quý khách dành thời gian chuyển tiếp ít nhất 2,5 giờ đối với các chuyến bay đến Đài Loan từ các điểm đến ở nước ngoài.

Hệ thống chỉ cho phép hành khách mua vé một chiều. Đối với vé máy bay khứ hồi, hành khách phải đặt chỗ riêng cho chặng khứ hồi và sẽ nhận hai mã số đặt chỗ khác nhau. Hành khách được tự do mua vé một chiều hoặc vé khứ hồi miễn là có trạng thái vé máy bay và việc đặt chỗ được thực hiện trong vòng 29 ngày trước ngày lên lịch.

Tối đa 10 vé khi mua vé một chiều. Các hành khách phải có cùng lộ trình chuyến bay để đặt vé tàu cùng nhau trong một giao dịch. Đối với các yêu cầu đặt chỗ được thực hiện trong một giao dịch, hành khách không nhất thiết phải đi cùng nhau trên một chuyến tàu. Họ cũng có thể chọn đi cùng quý khách đồng hành khác. Vui lòng lưu ý: đặt chỗ riêng có thể khiến hành khách phải ngồi riêng.

Chương trình bổ sung của Đường sắt cao tốc Đài Loan chỉ cung cấp giá vé cố định. Tất cả giá vé đã được điều chỉnh kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2017 dựa trên giá vé hiện tại. Hành khách có thể được giảm giá 22% cho Hạng phổ thông và Hạng thương gia từ Thứ Hai đến Thứ Năm. Mức giảm giá cho Hạng phổ thông và Hạng thương gia từ Thứ Sáu đến Chủ Nhật sẽ được thay đổi thành 15%. Giá bán thực tế sẽ thay đổi tùy thuộc vào giá vé được thiết lập tại thời điểm mua. *Lưu ý: Đường sắt cao tốc Đài Loan cung cấp vé giảm giá một nửa cho trẻ em dưới 12 tuổi, công dân Đài Loan trên 65 tuổi và hành khách khuyết tật hợp pháp. Hành khách được khuyến cáo mua vé giảm giá thông qua các kênh bán vé của Đường sắt cao tốc Đài Loan. Để biết thêm thông tin về trẻ em đi cùng không có vé, vui lòng truy cập trang web chính thức của Đường sắt cao tốc Đài Loan.

Hành khách phải nhập số hộ chiếu hoặc số thẻ ID của mình khi mua vé Tàu cao tốc Đài Loan để làm bằng chứng nhận dạng khi lấy vé. (Trong trường hợp có nhiều hơn 2 hành khách cùng đi du lịch, vui lòng nhập số hộ chiếu hoặc số thẻ ID của quý khách đồng hành. Đối với hành khách nước ngoài giữ hộ chiếu không có chữ số Ả Rập, vui lòng nhập ngày sinh ở định dạng “YYYYMMDD”. Ví dụ, nếu ngày sinh là ngày 1 tháng 7 năm 1991, vui lòng nhập “19910701”.

Hành khách phải nhập địa chỉ email hợp lệ khi mua vé Tàu cao tốc Đài Loan. Sau khi hoàn tất đặt chỗ, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận đến địa chỉ email được cung cấp bao gồm mã số đặt chỗ và lộ trình.

Vé Tàu cao tốc Đài Loan được tính bằng đồng đô la Đài Loan.

Để bảo vệ quyền sở hữu thẻ tín dụng, chỉ VISA, Master Card và JCB có 3D Secure mới được chấp nhận. Để ngăn chặn không cho thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp, hành khách phải nhập số thẻ tín dụng và ngày hết hạn. Ngoài ra, mã bảo mật và mã 3D Secure cũng là thông tin bắt buộc. Hệ thống không cung cấp dịch vụ để áp dụng mã 3D Secure. Hành khách muốn đăng ký mã 3D Secure, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của quý khách.

Sau khi đặt chỗ hoàn tất, hệ thống sẽ tạo mã số đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan. Vui lòng ghi lại mã số đặt chỗ vì quý khách sẽ cần cung cấp mã này để lấy vé. Quý khách nên giữ an toàn mã số đặt chỗ và in xác nhận sau khi đã hoàn tất đặt chỗ.

Để biết thêm thông tin về vé, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Tàu cao tốc Đài Loan.

Sau khi hoàn tất đặt chỗ, hành khách có thể lấy vé từ các máy KIOSK hoặc tại quầy bán vé tại ga Tàu cao tốc Đài Loan. Vui lòng cung cấp mã số đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan và số hộ chiếu hoặc số thẻ ID của người được chỉ định. (Thông tin được cung cấp khi đặt vé Tàu cao tốc Đài Loan.)

Hành khách có thể lấy vé tại các cửa hàng tiện ích (cửa hàng 7-11, Family Mart, Hi-Life và OK). Phụ phí TWD 10 sẽ được thêm vào cho mỗi vé. (Phụ phí TWD 20 cho vé khứ hồi.)

Hành khách cũng có thể nhận vé qua ứng dụng di động T Express

Hành khách phải chú ý đến lịch tàu và lấy vé trước khi đi du lịch. Vé không thể được hoàn tiền nếu hành khách không lấy vé đúng hạn và bị nhỡ chuyến tàu.

Trong trường hợp quý khách quên thông tin cần thiết để lấy vé, vui lòng truy cập trang web trực tuyến “Mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan – Quản lý hành trình” hoặc liên hệ với phòng đặt chỗ tại địa phương của quý khách. Vui lòng cung cấp tên tiếng Anh và số vé chuyến bay của quý khách và nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách định vị hồ sơ đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan.

Hành khách có thể tìm thấy tất cả hồ sơ đặt chỗ trên trang web trực tuyến “Mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan – Quản lý hành trình”

Dịch vụ hoàn tiền cũng có sẵn qua “Mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan – Quản lý hành trình”

Hành khách có thể nhập mã số đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan và số hộ chiếu hoặc số thẻ ID của người được chỉ định. (Thông tin được cung cấp khi đặt vé Tàu cao tốc Đài Loan.) Hoặc tên tiếng Anh và số vé chuyến bay quốc tế của EVA Air/UNI Air để xem lại mục đặt chỗ.

Nếu quý khách quên mã số đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan, vui lòng liên hệ với văn phòng đặt chỗ tại địa phương của chúng tôi. Vui lòng cung cấp tên tiếng Anh và số vé chuyến bay của quý khách và nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách định vị hồ sơ đặt chỗ Tàu cao tốc Đài Loan.

Trước khi lấy vé

• Hành khách muốn hoàn tiền vé, vui lòng truy cập trang web trực tuyến “Mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan – Quản lý hành trình” và hoàn tất đơn xin hoàn tiền 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch. (Theo quy định của Tàu cao tốc Đài Loan, vui lòng lưu ý: đơn xin hoàn tiền sẽ không được chấp nhận trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch)
• Sau khi hoàn tất đơn xin hoàn tiền, tiền vé sẽ được trả về thẻ tín dụng ban đầu được dùng để đặt chỗ. (Không yêu cầu phụ phí.)

Sau khi lấy vé

• Để biết thêm thông tin hoàn tiền, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Tàu cao tốc Đài Loan. Vui lòng lưu ý sau khi lấy vé và hoàn tiền, hành khách sẽ không được hưởng lợi từ giảm giá mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan.

Trước khi lấy vé

• Trang web không cung cấp chức năng thay đổi thời gian đi tàu.
• Hành khách muốn thay đổi thời gian đi tàu, vui lòng truy cập trang web trực tuyến “Mua thêm vé Tàu cao tốc Đài Loan – Quản lý hành trình” và hoàn tất đơn xin hoàn tiền 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch. Sau đó, sử dụng số vé chuyến bay EVA hoặc UNI Air ban đầu để đặt và mua vé Tàu cao tốc Đài Loan khác. (Phải có trạng thái vé).

Sau khi lấy vé

• Để biết thêm thông tin về hành khách muốn thay đổi thời gian đi tàu sau khi lấy vé, vui lòng tham khảo trang web chính thức của Tàu cao tốc Đài Loan.
• Sau khi vé được cấp, hành khách muốn thay đổi thời gian đi tàu phải nộp đơn 30 phút trước thời gian khởi hành theo lịch tại quầy bán vé ở nhà ga Tàu cao tốc Đài Loan. Hành khách chỉ được phép thay đổi thời gian đi tàu một lần. Ngoài ra, hành khách không được phép đổi điểm khởi hành/điểm đến và khoang tàu. Vui lòng lưu ý: hành khách phải chú ý đến thời gian đi tàu và phải lấy vé trước khi đi. Vé không thể được hoàn tiền và việc đặt chỗ sẽ không bị hủy nếu hành khách không thể đổi vé đúng hạn và không đủ điều kiện di chuyển.

Hành khách đi Tàu cao tốc Đài Loan không đủ điều kiện tích lũy điểm Infinity MileageLands EVA Air.

Hành khách sử dụng vé ưu đãi hoặc giảm giá nhưng không chứng minh được tính đủ điều kiện của họ hoặc những hành khách đổi sang tàu giá cao hơn phải trả khoản chênh lệch giá vé. Thêm 50% khoản chênh lệch giá vé có thể bị tính theo Hợp đồng vận chuyển hành Khách.

Trong trường hợp có bất kỳ sự gián đoạn nào, thông báo cập nhật sẽ được công bố trên trang web chính thức của Tàu cao tốc Đài Loan cũng như tại các nhà ga. EVA Air sẽ không chịu trách nhiệm cập nhật trang web.

Sau khi hành khách đã mua vé hoặc hoàn tất hành trình của họ, hành khách có thể nộp đơn xin “chứng nhận xuất vé hoặc chứng nhận lên máy bay” bằng cách cung cấp biên lai vé tại quầy bán vé hoặc quầy thông tin tại các ga Tàu cao tốc Đài Loan. Hành khách được phép nộp đơn một lần. Hành khách phải trả lại chứng nhận xuất vé khi nộp đơn xin thay đổi hoặc hoàn tiền.

Tiện ích Eva Air 

Với dịch vụ đặt vé tàu cao tốc tích hợp trên website EVA Air, bạn đã có thể lên kế hoạch cho toàn bộ chuyến đi của mình một cách dễ dàng và thuận tiện. Từ việc đặt vé máy bay đến việc mua vé tàu cao tốc, tất cả đều được thực hiện chỉ trong một vài cú click chuột. Và đừng quên Mua thêm hành lý Eva Air nếu cần nhé, để hành trình của bạn thêm phần thoải mái.